Versandrichtlinien

1. Bestellbearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Während besonders geschäftiger Zeiten, wie zum Beispiel während der Feiertage oder Sonderaktionen, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verzögern. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verarbeiten und Ihnen eine zügige Lieferung zu garantieren.

2. Versandländer
Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Wir planen, unser Versandnetzwerk in Zukunft auf andere Länder auszuweiten, aber derzeit können wir Bestellungen nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands liefern.

3. Versandzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage, abhängig von Ihrer Lieferadresse und den logistischen Umständen. Beachten Sie, dass diese Zeiten in Ausnahmefällen (z. B. durch unvorhergesehene Wetterbedingungen oder Feiertage) verlängert werden können. Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und Ihrer Region ab.

4. Versandkosten

Für Bestellungen unter 30 € berechnen wir eine Versandgebühr von 3,99 €..
Bestellungen ab einem Warenwert von €30 erhalten kostenlosen Versand.
Bitte beachten Sie, dass diese Versandkostenpauschale nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt. Sollten wir unseren Versand auf internationale Bestellungen ausweiten, wird die Versandgebühr je nach Zielort angepasst.

5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen. Sollte es zu Problemen oder Verzögerungen bei der Lieferung kommen, können Sie den Versanddienstleister direkt kontaktieren oder uns erreichen, um Unterstützung zu erhalten.

6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit führenden Versanddienstleistern wie DHL und Hermes zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Wir wählen den Versanddienstleister je nach Größe und Gewicht der Bestellung sowie der Zielregion aus, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.

7. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Koropenu übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben. Falls Ihre Lieferadresse nach der Bestellung geändert werden muss, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

8. Unzustellbare Pakete
Falls Ihre Bestellung aufgrund von Problemen mit der Adresse oder der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden kann, wird das Paket möglicherweise an den Absender zurückgeschickt. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten für eine erneute Zustellung.

9. Rücksendungskosten
Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Unzufriedenheit oder einer falschen Bestellung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sollten die Produkte jedoch defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

10. Verpackung
Wir verwenden umweltfreundliche Materialien, um Ihre Bestellungen sicher zu verpacken und gleichzeitig unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Die Verpackung ist so konzipiert, dass die Produkte während des Transports gut geschützt sind.

11. Lieferprobleme
Falls es Probleme mit der Lieferung gibt, wie z. B. Verspätungen oder verlorene Pakete, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren. Wir werden uns bemühen, das Problem mit dem Versanddienstleister zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

12. Rückgabe und Umtausch
Für weitere Informationen zur Rücksendung und zum Umtausch Ihrer Bestellungen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen für ungenutzte Produkte.

13. Lieferzeiten während des Feiertags
Während der Feiertagszeiten (z. B. Weihnachten, Ostern oder anderen nationalen Feiertagen) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir empfehlen, Bestellungen frühzeitig aufzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

14. Rückgabe und Umtausch
Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Unzufriedenheit oder einer falschen Bestellung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sollten die Produkte jedoch defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

15. Lieferbestätigung
Nach erfolgreicher Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 7 Werktagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch keine Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

16. Beschädigte Waren
Wenn Ihre Bestellung bei der Ankunft beschädigt ist, bitten wir Sie, uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu kontaktieren, damit wir die notwendigen Schritte einleiten können.