Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Koropenu legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte und benutzerfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind.

Rückgabe und Umtausch ohne Gebühren
Wir bieten eine 30-tägige kostenlose Rückgabe und Umtauschfrist an, sodass Sie Ihren Kauf risikofrei ausprobieren können. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie Artikel kostenlos zurücksenden oder umtauschen. Wir erheben keine Gebühren für die Rückgabe oder den Umtausch, um Ihnen den Einkauf so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten.
Rückgabefrist
Um von unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware melden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen oder Umtausche mehr akzeptieren. Achten Sie darauf, dass die Rückgabe rechtzeitig erfolgt, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder wurde fälschlicherweise geliefert. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie Unterstützung bei der Rücksendung benötigen.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und diese geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben, sei es PayPal oder eine andere Zahlungsart. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend.
Rückgabevoraussetzungen
Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir bitten Sie, die Produkte sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise beschädigt oder verändert wurden, können leider nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Wie Sie eine Rücksendung durchführen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, das Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung gibt. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: [email protected]

Unser Team wird Sie durch den gesamten Rückgabeprozess führen und Ihnen bei jeder Frage zur Seite stehen.

Ausnahmen von der Rückgaberegelung
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Artikel, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können. Hierzu zählen in der Regel Pflanzen und Produkte, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben werden können, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
Umweltschutz und Nachhaltigkeit
Wir legen großen Wert auf Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir bitten Sie daher, Rücksendungen nur dann zu veranlassen, wenn es unbedingt notwendig ist, um unnötige Transportwege zu vermeiden. Wir glauben an die Bedeutung der Nachhaltigkeit und versuchen stets, unseren Beitrag zu leisten.
Probleme bei der Rücksendung
Sollten während des Rückgabeprozesses Probleme auftreten oder sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wir setzen alles daran, Ihre Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten und Ihnen zu helfen, eine Lösung zu finden.